6月13日，核工业总医院举办医院窗口服务专题培训，药剂科、纪监审工作处及财务部门全体人员共百余人参加培训。
培训从医疗环境现状和目前的医患关系出发，围绕如何提高病人满意度、进行换位思考的医患沟通等多方面论述医院窗口服务的特点。并通过视频演示和互动游戏，强调了进行准确沟通的重要性，提出了如何避免沟通过程中噪音的影响以及如何运用友善的态度，针对不同的患者进行耐心而且准确的指导，贴近医院实际，贴近医务人员心理，引起了大家的共鸣。整场讲座通俗易懂、重点突出，对窗口人员如何正确认识和缓解工作压力，如何调整心态和提高自身素养等具有很大地促进和帮助作用。（宋萌枝）
